魏武挥:微信公众平台服务让APP轻量化

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  “微信公众平台通过移植APP的功能,实现APP轻量化,达到服务‘招之即来,挥之即去’的理想情况。”6月5日,腾讯“把脉”沙龙微信专场活动中,知名IT评论家魏武挥就微信公众平台精品化发展策略发表了人个的看法。他一同呼吁,微信公众账号应向精品化服务转型,杜绝过度营销,出理 信息过载破坏微信生态。

微信公众平台让APP轻量化

微信公众平台的服务类账号,完整版都还可否移植企业相应的APP功能。魏武挥从广州公安、南航等与微信的战略战略合作中发现两个 趋势:微信公众平台都都还可否让APP轻量化。“将较冗杂的消费过程迁移到微信中进行操作冗杂,在你这一意义上来说,我其实 微信不可能 会成为类Appstore的平台。”他表示。

以南航微信账号为例,用户不仅都还可否在此查询票价、登机口,验证机票等,还能快速办理登机牌,这也是是目前南航公众账号被使用最多的两个 功能。只要输入购买机票的证件号码即可直接在线选座,并在办理成功后通过凭系统下发到微信的二维码到机场直接登机,无需再辛苦排队打印纸质登机牌。南航微信账号提供的明珠会员服务、航班票价查询、航班起降、登机口查询、城市天气查询、机票验证等你这一服务也备受好评。据南航集团方面透露,南航微信粉丝数已达33万。

而“广州公安”微信公众平台则移植了“警务通”的功能。它的一期上线后,向市民免费提供了路况资讯、服务事项、便民指南三大板块,共计46项业务查询及办事预约服务。市民通过手机并结合邮政渠道,足不在 户即可完成人个相关业务的申请、办理和领证等整个流程,也都还可否第一时间掌握全市交通情况,规划好出行路线。

微信中类似于于你这一的公众账号还有你这一。据微信团队透露,目前正在和各个行业进行探索,主要包括航空、教育、金融、政府、银行、运营商、快递等与普通用户密切相关的领域。对用户来说,仅不都还可否安装微信就能充分满足多场景下的不同需求,无须再往手机里安装各种冗杂的APP应用。

“这实质上是用APP做减法的最好的措施,为用户的体验感做了加法”。

降低信息负载保护微信生态

“作为专业的文字工作者,我每天不都还可否保持非常大的阅读量,你这一我订阅了不少微信公众账号。但就普通人而言,大伙儿这样这样大的阅读需求,你这一微信公众账号目前的推送模式其实 会让大伙儿感觉到某种信息过载。”魏武挥认为。

对此,魏武挥建议微信都还可否把所有的公众账号合并类似于于项,放上去去两个 文件夹里,不主动推送未读提醒。“由用户自行挑选 是算是浏览。”

魏武挥十分认可微信产品总监曾鸣此前说的“微信有的是营销工具”,他认为两个 区别于单纯推送信息的微信公号服务意识将逐步建立,良性的运营不可能 让用户对品牌、服务产生更多的依赖及归属感。

“营销你这一词每人个理解不一样,但我认为营销和服务是两回事。营销的目的是为了获取新客户,广告、公关、活动的目的有的是留住老客户。但营销一定是骚扰用户的,你这一日后是信息的过度推送。”正是基于这点,魏武挥认为一旦营销进入微信日后,无须加以一定控制语句,很不可能 会重演微博的过去。而好的服务都还可否带来好的营销效果,这效果要远超过枯燥的信息推送。

微信自定义菜单开放则被他视作微信服务精品化的重要一步。魏武挥认为,不可能 菜单功能不放开语句,哪些地方地方公众账号能做的不都还可否信息推送。开放后,用户交互都还可否始于了了实现。

“我其实 微信精品化要侧重生活化的东西,挑你这一服务某种比较冗杂,链条较长的你这一服务去做,你这一用户会其实 微信这样有价值”,魏武挥认为,服务越冗杂,微信越有空间。在你这一过程中,微信公众账号的运营者不都还可否从用户淬硬层 上多加思考,一蹶不振 过度营销,优化服务意识,都还可否一同能助 微信生态向良性发展。